Zásady ochrany osobních údajů

1. Úvod

Společnost VitalitaTeď (dále jen "my", "naše společnost") respektuje vaše soukromí a zavazuje se chránit vaše osobní údaje. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme a chráníme vaše informace v souladu s Nařízením EU 2016/679 (GDPR) a českými právními předpisy.

Správcem osobních údajů je VitalitaTeď, se sídlem Václavské náměstí 28, 110 00 Praha, Česká republika.

2. Jaké osobní údaje shromažďujeme

Shromažďujeme následující kategorie osobních údajů:

• Identifikační údaje: jméno, příjmení
• Kontaktní údaje: telefonní číslo, e-mailová adresa, poštovní adresa
• Objednávkové údaje: informace o objednaných produktech, preferencích
• Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, cookies
• Údaje o chování: způsob používání našich webových stránek

3. Jak získáváme vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje získáváme:

• Přímo od vás při vyplňování objednávkových formulářů
• Při kontaktování našich služeb telefonicky nebo e-mailem
• Automaticky při návštěvě našich webových stránek prostřednictvím cookies
• Od třetích stran (např. dopravci při doručování)

4. K čemu používáme vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje používáme k těmto účelům:

• Zpracování objednávek: potvrzení, expedice a doručování produktů
• Komunikace: odpovědi na vaše dotazy a poskytování zákaznické podpory
• Marketing: zasílání informací o nových produktech (pouze se souhlasem)
• Zlepšování služeb: analýza používání webových stránek
• Právní povinnosti: vedení účetnictví, archivace dokumentů

5. Právní základ zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě:

• Smlouvy: pro vyřízení a splnění vaší objednávky
• Oprávněného zájmu: pro zlepšování našich služeb a komunikaci
• Souhlasu: pro marketingové účely a použití cookies
• Právních povinností: pro vedení účetnictví a archivaci

6. Sdílení osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s:

• Dopravci: pro doručení vaší objednávky
• Platebními společnostmi: pro zpracování plateb
• IT poskytovateli: pro technickou podporu webových stránek
• Účetními: pro vedení účetnictví
• Právníky: pro právní poradenství

Všichni naši partneři jsou povinni chránit vaše osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy.

7. Doba uchovávání údajů

Vaše osobní údaje uchováváme:

• Objednávkové údaje: 10 let (účetní povinnost)
• Marketingové údaje: do odvolání souhlasu
• Technické údaje: maximálně 2 roky
• Komunikační údaje: 3 roky

8. Vaše práva

Máte následující práva ohledně vašich osobních údajů:

• Právo na přístup: žádat informace o zpracovávaných údajích
• Právo na opravu: požádat o opravu nepřesných údajů
• Právo na výmaz: žádat o vymazání údajů
• Právo na omezení: omezit zpracování vašich údajů
• Právo na přenositelnost: získat údaje v přenositelném formátu
• Právo na námitku: vznést námitku proti zpracování
• Právo na odvolání souhlasu: kdykoli odvolat udělený souhlas

9. Cookies

Naše webové stránky používají cookies pro zlepšení vašeho uživatelského zážitku. Podrobné informace o cookies najdete v našich Zásadách cookies.

10. Bezpečnost údajů

Implementujeme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, změnou, zveřejněním nebo zničením. Používáme SSL šifrování pro bezpečný přenos dat a pravidelně aktualizujeme naše bezpečnostní systémy.

11. Kontaktní údaje

Pro uplatnění vašich práv nebo při dotazech ohledně zpracování osobních údajů nás můžete kontaktovat:

12. Stížnost u dozorového úřadu

Máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje platné právní předpisy.

13. Změny těchto zásad

Vyhrazujeme si právo tyto zásady kdykoliv změnit. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím našich webových stránek nebo e-mailem. Doporučujeme pravidelně kontrolovat aktuální znění těchto zásad.